Những lý do được chấp nhận khi đổi trả hàng

Chữ nổi inox 24h chấp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách hàng trong những trường hợp sau:

  • Đơn hàng giao sai về số lượng, sai mẫu mã, sai thông tin, mất tem niêm phong so với thỏa thuận đặt hàng trước đó giữa 2 bên.
  • Sản phẩm phát hiện lỗi từ nhà sản xuất như: sai thiết kế, in ấn lỗi, in sai kỹ thuật, quá trình vận chuyển bị trầy xước, móp méo, biến dạng,…
  • Khách hàng muốn thay đổi thiết kế, màu sắc sản phẩm,…. và chấp nhận chịu những khoản phí phát sinh khi triển khai dịch vụ.
Những lý do đổi trả hàng
Những lý do đổi trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ giải pháp đổi trả hàng uy tín trong thời gian sớm nhất. Các điều kiện cơ bản khi đổi trả hàng:

1. Yêu cầu về sản phẩm đổi trả 

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên đai kiện.
  • Đầy đủ phiếu bảo hành, tem nhãn niêm phong từ đơn vị.
  • Sản phẩm đổi trả chưa qua sử dụng, phụ kiện đi kèm nguyên vẹn (nếu có)
  • Sản phẩm không dơ bẩn, không mùi lạ

2. Quy định thời gian đổi trả

Quý khách có quyền đổi trả hàng trong vòng 3 ngày, kể từ khi được hàng được xác nhận bàn giao thành công. Chữ nổi inox 24h từ chối mọi yêu cầu khiếu nại về sản phẩm nếu quý khách thông báo phản hồi sau thời gian này.

3. Sản phẩm áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm được đặt in tại Chữ nổi inox 24h.

Điều kiện trả hàng
Điều kiện trả hàng

Cách thức đổi trả hàng

Để đổi trả sản phẩm, quý khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức cơ bản sau:

Đổi trả sản phẩm trực tiếp tại đơn vị

Quý khách có thể mang ấn phẩm trực tiếp đến xưởng in của chúng tôi tại:

  •  62/18 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình

  •  0903977126 Mr Toàn

Đổi trả sản phẩm qua dịch vụ chuyển phát

Nếu khoảng cách quá xa, quý khách có thể đổi trả hàng theo đường bưu điện, hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh. Thời gian đổi trả hàng sẽ được chúng tôi tính theo dấu biên lai nhận của bưu điện, hoặc đơn vị chuyển phát bạn lựa chọn.

Cách thức đổi trả hàng
Cách thức đổi trả hàng

Chi phí khi đổi trả sản phẩm

Chi phí đổi trả hàng sẽ được chúng tôi quy định theo 2 trường hợp cụ thể sau:

1: Sản phẩm đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất

Khách hàng sẽ được hỗ trợ và đổi trả hàng miễn phí. Sản phẩm cũ sẽ được chúng tôi tinh chỉnh lại theo đúng yêu cầu 2 bên đã thỏa thuận và bàn giao miễn phí đến khách hàng. Cam kết không thu thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào.

2: Khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu sử dụng

Nếu có ý định thay đổi mẫu sản phẩm mới, quý khách sẽ phải chi trả thêm phí cho các hoạt động phát sinh. Bao gồm cả phí vận chuyển 2 lần khi giao nhận hàng đến địa chỉ mới theo yêu cầu khách hàng.Chữ nổi inox 24h cần có thời gian xử lý đơn hàng đổi trả của quý khách hàng khi tiếp nhận phản hồi. Nếu lỗi xác nhận thuộc về đơn vị, chúng tôi sẽ thông báo hướng giải quyết hợp lý tối ưu cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.